Willkommen im Hilfe-Center von TSB-Bikeparts. Hier findest du Antworten zu Bestellung, Versand, Rückgabe, Motorradbekleidung, Motorradteilen und unserem Kundenservice. Sollte deine Frage nicht beantwortet werden, helfen wir dir gerne persönlich weiter

Welche Zahlungsarten bietet ihr an?

Bei TSB-Bikeparts kannst du sicher und bequem mit verschiedenen Zahlungsarten bezahlen. Je nach Land stehen dir folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

• PayPal
  
• Kreditkarte (Visa & Mastercard)
  
• Klarna
  
• Google Pay
  
• Apple Pay
  
• Shop Pay
  
• PayPal Express
  
• EPS (Österreich)
  
• Bancontact (Belgien)
  
• WeChat Pay
  
• iDEAL
  
• UnionPay
  
• American Express
  

Alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Zahlungsdienstleister abgewickelt, sodass deine Daten jederzeit geschützt sind.

Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung oder Ergänzung noch möglich ist.

Kontaktiere uns dafür möglichst schnell per WhatsApp oder E-Mail. Sobald die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, sind nachträgliche Änderungen leider nicht mehr möglich.

Ja, du kannst bei TSB-Bikeparts ganz bequem als Gast bestellen. Ein Kundenkonto ist nicht erforderlich.

Wenn du ein Kundenkonto anlegst, profitierst du zusätzlich von einer besseren Übersicht über deine Bestellungen und kannst deine Daten für zukünftige Einkäufe bequem speichern.

Deine Rechnung erhältst du automatisch per E-Mail, sobald deine Bestellung versendet wurde. Zusammen mit der Versandbestätigung senden wir dir auch die Sendungsverfolgung, damit du den Status deiner Lieferung jederzeit nachverfolgen kannst.

Wenn du ein Kundenkonto bei TSB-Bikeparts hast, kannst du dich jederzeit anmelden und den aktuellen Status deiner Bestellung einsehen.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du zusätzlich eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Trackingnummer, mit der du deine Sendung jederzeit verfolgen kannst.

Die voraussichtliche Lieferzeit findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite. So siehst du bereits vor deiner Bestellung, wann dein Artikel voraussichtlich bei dir eintrifft.

Wir versenden Bestellungen je nach Lagerbestand und Verfügbarkeit mit DHL oder GLS. In einigen Fällen erfolgt der Versand direkt über einen unserer Vertriebspartner. Diese versenden je nach Standort unter anderem mit DPD oder UPS.

Sobald deine Bestellung unser Lager oder das Lager unseres Partners verlassen hat, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Trackingnummer, damit du deine Sendung jederzeit verfolgen kannst.

Ja. Wir bieten kostenlosen Versand ab einem bestimmten Bestellwert an:

• Deutschland: kostenloser Versand ab 100 €
  
• Österreich: kostenloser Versand ab 150 €
  

Für alle weiteren Länder findest du die jeweiligen Versandkosten und Versandbedingungen auf unserer Versandinformationen-Seite.

Die aktuellen Lieferzeiten werden dir außerdem direkt auf der jeweiligen Produktseite angezeigt.

Wir versenden Bestellungen je nach Lagerbestand und Verfügbarkeit mit DHL oder GLS. In einigen Fällen erfolgt der Versand direkt über einen unserer Vertriebspartner. Diese versenden je nach Standort unter anderem mit DPD oder UPS.

Sobald deine Bestellung unser Lager oder das Lager unseres Partners verlassen hat, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Trackingnummer, damit du deine Sendung jederzeit verfolgen kannst.

Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner Trackingnummer. Über den enthaltenen Link kannst du den aktuellen Status deiner Sendung jederzeit verfolgen.

Wenn du ein Kundenkonto bei TSB-Bikeparts hast, findest du die Sendungsverfolgung zusätzlich direkt in deinem Kundenkonto unter deinen Bestellungen.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Benötigst du etwas mehr Zeit? Kein Problem. Kontaktiere uns einfach vor Ablauf der Frist. Gemeinsam finden wir in den meisten Fällen eine unkomplizierte Lösung.

Eine Retoure kannst du ganz einfach über unser Online-Retourenformular anmelden.

Alternativ steht dir auch unser Retourenformular als PDF zum Ausdrucken zur Verfügung.

Wir machen den Rückgabeprozess für dich so einfach und unkompliziert wie möglich.

Die Kosten für den Rückversand trägt grundsätzlich der Käufer.

Ausnahme: Entscheidest du dich für unseren kostenlosen Größenumtausch, übernehmen wir die Versandkosten für den Umtausch.

Ja. Für Lieferungen nach Deutschland und Österreich bieten wir einen kostenlosen Größenumtausch für alle Motorradbekleidungsartikel an.

Sollte die bestellte Größe nicht passen, tauschen wir sie schnell und unkompliziert gegen die passende Größe aus.

Im Garantiefall lassen wir dich nicht allein.

Kontaktiere uns einfach per E-Mail an info@tsb-bikeparts.de und beschreibe den Schaden möglichst genau. Gerne kannst du auch Fotos mitsenden.

Wir kümmern uns um die komplette Abwicklung mit dem Hersteller und halten dich während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden. Auch nach dem Kauf stehen wir dir selbstverständlich persönlich zur Seite.

Im Garantiefall lassen wir dich nicht allein.

Sollte ein Artikel einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, kontaktiere uns einfach per E-Mail an info@tsb-bikeparts.de und beschreibe den Schaden möglichst genau. Fotos helfen uns dabei, deinen Fall schneller zu bearbeiten.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag in der Regel innerhalb von 72 Stunden über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Je nach Zahlungsanbieter kann es anschließend noch wenige Werktage dauern, bis die Gutschrift auf deinem Konto sichtbar ist.

Ist ein Artikel aktuell nicht verfügbar, kannst du dich gerne bei uns melden. Wir prüfen die Lieferbarkeit direkt beim Hersteller oder Großhändler und informieren dich über den voraussichtlichen Liefertermin.

Alternativ kannst du auf der Produktseite die E-Mail-Benachrichtigung aktivieren. Sobald der Artikel wieder verfügbar ist, wirst du automatisch informiert.

Ja. Für viele Produkte ist eine Vorbestellung möglich.

Kontaktiere uns einfach per WhatsApp oder E-Mail. Wir prüfen die Verfügbarkeit und informieren dich über den voraussichtlichen Liefertermin.

Ja. Bei TSB-Bikeparts erhältst du ausschließlich Originalprodukte.

Wir sind autorisierter Händler aller von uns angebotenen Marken und beziehen unsere Produkte direkt vom Hersteller oder über offizielle Vertriebspartner.

Die wichtigsten technischen Informationen findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Solltest du dennoch Informationen vermissen oder Fragen zu einem Produkt haben, kontaktiere uns einfach. Wir helfen dir gerne persönlich weiter.

Den genauen Liefertermin können wir leider nicht immer vorhersagen.

Kontaktiere uns einfach per WhatsApp oder E-Mail. Gerne prüfen wir die aktuelle Verfügbarkeit direkt beim Hersteller oder Großhändler und geben dir schnellstmöglich eine Rückmeldung.

Mit unserem Teilefinder findest du in wenigen Sekunden die passenden Motorradteile für dein Fahrzeug. Wähle einfach Hersteller, Modell und Baujahr aus und wir zeigen dir alle kompatiblen Produkte.

Solltest du dir dennoch unsicher sein, unterstützen wir dich gerne persönlich.

Für nahezu jede Marke stellen wir eine Größentabelle zur Verfügung. Diese findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite oder auf unserer Größentabellen-Seite.

Bist du zwischen zwei Größen oder unsicher bei der Auswahl, beraten wir dich gerne persönlich.

OEM steht für Original Equipment Manufacturer. Dabei handelt es sich um Originalteile oder Ersatzteile in Erstausrüsterqualität, die den Spezifikationen des Fahrzeugherstellers entsprechen.

Solltest du Fragen zu einem OEM- oder Zubehörteil haben, helfen wir dir gerne weiter.

Mit unserem Teilefinder findest du schnell und einfach die passenden Ersatzteile für dein Motorrad. Unser Sortiment umfasst Motorräder zahlreicher Hersteller und Modelle.

Solltest du ein bestimmtes Ersatzteil nicht finden, kontaktiere uns einfach. Wir unterstützen dich gerne bei der Suche.

Ja, selbstverständlich.

Egal ob Motorradteile, Helme oder Motorradbekleidung: Wir beraten dich gerne persönlich per WhatsApp oder E-Mail und helfen dir dabei, das passende Produkt für dein Motorrad zu finden.

Ja, gerne.

Sende uns einfach deine Fahrgestellnummer (FIN/VIN) sowie dein Anliegen per WhatsApp oder E-Mail. Wir prüfen die Kompatibilität und helfen dir dabei, die passenden Motorradteile für dein Fahrzeug zu finden.

Sollte dein Motorrad im Teilefinder nicht aufgeführt sein, kontaktiere uns einfach per WhatsApp oder E-Mail. Wir prüfen die Kompatibilität direkt beim Hersteller oder Großhändler und helfen dir dabei, die passenden Motorradteile zu finden.

Ja. Wir kennen die Produkte, die wir verkaufen, genau und beraten dich gerne bei technischen Fragen. Egal ob Motorradteile, Motorradbekleidung oder Zubehör: Unser Team unterstützt dich mit Erfahrung und Fachwissen bei der Auswahl des passenden Produkts.

Ja, gerne.

Wir unterstützen dich bei Fragen zum Einbau und geben dir nach bestem Wissen hilfreiche Tipps. Bitte habe Verständnis, dass wir keine Haftung für Einbauarbeiten oder daraus entstehende Schäden übernehmen können.

Selbstverständlich.

Wenn du dir unsicher bist, welches Produkt das richtige für dein Motorrad oder deinen Einsatzzweck ist, beraten wir dich gerne persönlich per WhatsApp oder E-Mail.

Ja.

Wir nehmen uns gerne Zeit für deine Fragen und helfen dir dabei, das passende Produkt für dein Motorrad zu finden. Unser Ziel ist es, dass du genau das erhältst, was du wirklich brauchst.

Natürlich.

Auch nach deiner Bestellung stehen wir dir bei Fragen rund um dein Produkt gerne zur Verfügung. Ob Anwendung, Einbau oder allgemeine Fragen: Wir lassen dich auch nach dem Kauf nicht allein.

Du hast noch Fragen oder benötigst persönliche Unterstützung? Wir helfen dir gerne weiter.

WhatsApp

Der schnellste Weg zu unserem Kundenservice. Schreibe uns einfach eine Nachricht und wir melden uns schnellstmöglich bei dir.

E-Mail

Du erreichst uns jederzeit unter info@tsb-bikeparts.de. Wir beantworten deine Anfrage so schnell wie möglich.

Unser Ziel ist es, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.

Während unserer Geschäftszeiten erhältst du in der Regel innerhalb kurzer Zeit eine Rückmeldung per WhatsApp oder E-Mail.

Kein Problem. Unser Kundenservice hilft dir gerne persönlich weiter. Egal ob Fragen zu Motorradteilen, Motorradbekleidung, Helmen oder deiner Bestellung: Wir nehmen uns Zeit für dein Anliegen und finden gemeinsam die passende Lösung.

📧 E-Mail: info@tsb-bikeparts.de

💬 WhatsApp: Direkt über unseren WhatsApp-Service